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QUIENES SOMOS

Nombre comercial: Madesol, S.A.

Nuestra dirección web principal es: https://madesol.com
Nuestra dirección de tienda en línea es: https://tienda.madesol.com

Nuestras direcciones físicas son:

Santo Domingo: Av. Isabel Aguiar #100, Zona Industrial Herrera.
Santiago: Carretera Duarte Km. 3, Pontezuela.
Bavaro: Carretera Verón, Punta Cana Km. 3 ½

POLÍTICAS DE ENTREGA

1. POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES

En nuestra política de cambios y devoluciones establecemos todas la directrices y lineamientos a seguir para aceptar devoluciones o cambios de mercancía en las diferentes sucursales de Madesol S,A.

Solo aceptaremos para fines de cambios o devoluciones, las mercancías que se encuentren en óptimas condiciones, por lo que, no somos  responsables de los daños o defectos causados por el uso incorrecto por parte del cliente.

Los cambios o devoluciones no aplicarán si:

  • Factura que tenga más de 72 horas.
  • La mercancía está en especial o en liquidación.
  • Son productos cuyos componentes son a base de químicos.
  • La mercancía presenta avería ya sea por uso, transporte o mal manejo.
  • La mercancía ha sido alterada o procesada, como lo son: tableros enchapados, cortes y canteo. 
2. CONDICIONES PARA CAMBIOS O DEVOLUCIONES
  • Es imprescindible la presentación de la factura original. Si el cambio o devolución procede, se emitirá un crédito por el valor de la mercancía aceptada en devolución. No se hará devolución de efectivo, se procederá hacer nota de crédito a favor del cliente, para que pueda adquirir otro artículo.
  • Los cambios y devoluciones deben de realizarse en la misma sucursal donde fue recogida.
  • Todos los cambios o devoluciones deberán ser previamente aceptadas por los encargados de área. 
3. SERVICIO AL CLIENTE

Nuestro equipo de Servicio al cliente puede ser contactado a través de diferentes medios en nuestro sitio web. Los invitamos a hacer click en el enlace a continuación para ponerse en contacto con el equipo de Servicio al Cliente de Madesol S.A.

Servicio al Cliente 

 

4. POLITICAS DE ENTREGA

Si la mercancía se encuentra en la sucursal de su preferencia, estará disponible de 24hrs a 48hrs. En caso de que su mercancía se encuentre en otra sucursal, la misma podrá ser entregada en máximo de 7 días laborables. Estos son días aproximados, nuestro equipo de Servicio al Cliente le contactará siempre para verificar la disponibilidad de inventario y tiempo de entrega exacto. Si tiene alguna duda, le invitamos a contactar con el departamento de Servicio al Cliente.

 

5. MONEDA DE COMPRA

Los artículos en nuestra tienda en línea se encuentran en DÓLARES AMERICANOS ( USD ), al momento de procesar el pago por medio de los servicios de AZUL, el monto será convertido a PESO DOMINICANO ( RD$ ) durante la transacción con el Banco y el cargo en su tarjeta sera reflejado en PESO DOMINICANO (RD$)